С-АвтоОфициальный дилер

Новости

Надежность и качество: дилерам ŠKODA присуждена награда за доверие потребителей

17/06/2016

В рамках премии «АВТОДИЛЕР ГОДА-2016» бренд ŠKODA был признан победителем в номинации «Доверие потребителей» в массовом сегменте, вновь подтвердив свои сильные позиции на российском рынке. Лучшую марку определяли по итогам голосования 20 000 автовладельцев со всей России. Высокий уровень удовлетворенности клиентов работой сервисных центров и лояльность официальным дилерам ŠKODA сыграли решающую роль в присуждении награды.



Премия «АВТОДИЛЕР ГОДА» организуется аналитическим агентством «АВТОСТАТ» и порталом AutoMarketolog.ru второй год подряд. В этом году награждение состоялось при поддержке популярного интернет-портала Avito Авто. Цель проекта – анализ деятельности официальных дилерских центров автопроизводителей на территории России и выявление среди них лидеров в категориях «Продажи», «Сервис» и «Интернет-маркетинг». К участию в профессиональном рейтинге приглашаются абсолютно все официальные дилеры со всей России. В 2016 году список номинаций «АВТОДИЛЕР ГОДА-2016» дополнила новая позиция – «Доверие потребителей».

Победитель в номинации «Доверие потребителей» был определен на основании результатов голосования 20 тысяч автовладельцев со всей России, купивших и обслуживавших автомобиль в официальном сервисе в 2015 году. При выборе учитывались такие показатели, как индекс удовлетворенности клиентов, индекс доверия и степень лояльности. Удовлетворенность клиентов оценивалась по широкому списку критериев, среди которых – качество выполненных работ, соблюдение запланированных сроков, стоимость работ, техническая компетентность консультантов, приветливость персонала и другие. Опрос проводился в мае 2016 года. По итогам исследования дилеры марки ŠKODA были признаны лучшими в массовом сегменте.

«Мы гордимся такой высокой оценкой нашей работы, – отмечает Павел Копачек, Руководитель группы по развитию дилерской сети ŠKODA AUTO Россия. – Лояльность клиентов – важнейший капитал, который мы стараемся наращивать с каждым годом. Мы уделяем колоссальное внимание развитию и поддержке наших партнеров в регионах, чтобы гарантировать единые высокие стандарты качества обслуживания по всей России. Эта важная награда подтверждает, что мы вместе с нашими дилерами двигаемся в верном направлении. От всего сердца благодарим наших коллег за их блестящую работу, а клиентов – за признание!»

Все новости
06/04/2017 ŠKODA AUTO Россия объявляет старт приема заказов и официальные цены на KODIAQ
Москва, 06 апреля 2017 года – ŠKODA AUTO Россия объявляет старт приема заказов на модель KODIAQ, первопроходца марки в сегменте внедорожников.
06/04/2017 Специальные предложения для владельцев ŠKODA в апреле
Москва, 04 апреля 2017 года – В разгар весеннего сезона компания ŠKODA AUTO Россия подготовила для своих клиентов целый ряд специальных предложений.​
30/03/2017 Электрическое будущее: ŠKODA VISION E
Млада-Болеслав, 29 марта 2017 – Экспозиция ŠKODA на автосалоне в Шанхае, который пройдет с 19 по 28 апреля, ознаменует начало электрической эры в истории марки.
24/03/2017 Дизайн ŠKODA: изящный и эмоциональный стиль, вдохновленный традициями богемского хрусталя
Млада-Болеслав, 23 марта 2017 года – Подразделение ŠKODA DESIGN продолжает развитие уникального стиля бренда, внося новые черты в корпоративный дизайн марки.