С-Авто
С-АвтоОфициальный дилер

Новости

Надежность и качество: дилерам ŠKODA присуждена награда за доверие потребителей

17/06/2016

В рамках премии «АВТОДИЛЕР ГОДА-2016» бренд ŠKODA был признан победителем в номинации «Доверие потребителей» в массовом сегменте, вновь подтвердив свои сильные позиции на российском рынке. Лучшую марку определяли по итогам голосования 20 000 автовладельцев со всей России. Высокий уровень удовлетворенности клиентов работой сервисных центров и лояльность официальным дилерам ŠKODA сыграли решающую роль в присуждении награды.



Премия «АВТОДИЛЕР ГОДА» организуется аналитическим агентством «АВТОСТАТ» и порталом AutoMarketolog.ru второй год подряд. В этом году награждение состоялось при поддержке популярного интернет-портала Avito Авто. Цель проекта – анализ деятельности официальных дилерских центров автопроизводителей на территории России и выявление среди них лидеров в категориях «Продажи», «Сервис» и «Интернет-маркетинг». К участию в профессиональном рейтинге приглашаются абсолютно все официальные дилеры со всей России. В 2016 году список номинаций «АВТОДИЛЕР ГОДА-2016» дополнила новая позиция – «Доверие потребителей».

Победитель в номинации «Доверие потребителей» был определен на основании результатов голосования 20 тысяч автовладельцев со всей России, купивших и обслуживавших автомобиль в официальном сервисе в 2015 году. При выборе учитывались такие показатели, как индекс удовлетворенности клиентов, индекс доверия и степень лояльности. Удовлетворенность клиентов оценивалась по широкому списку критериев, среди которых – качество выполненных работ, соблюдение запланированных сроков, стоимость работ, техническая компетентность консультантов, приветливость персонала и другие. Опрос проводился в мае 2016 года. По итогам исследования дилеры марки ŠKODA были признаны лучшими в массовом сегменте.

«Мы гордимся такой высокой оценкой нашей работы, – отмечает Павел Копачек, Руководитель группы по развитию дилерской сети ŠKODA AUTO Россия. – Лояльность клиентов – важнейший капитал, который мы стараемся наращивать с каждым годом. Мы уделяем колоссальное внимание развитию и поддержке наших партнеров в регионах, чтобы гарантировать единые высокие стандарты качества обслуживания по всей России. Эта важная награда подтверждает, что мы вместе с нашими дилерами двигаемся в верном направлении. От всего сердца благодарим наших коллег за их блестящую работу, а клиентов – за признание!»

Все новости
25/04/2017 Состоялся финал юбилейного турнира ŠKODA Junior Ice Hockey Cup 2017
Москва, 24 апреля 2017 года – Накануне в Москве завершился финальный матч Всероссийского детского чемпионата по хоккею с шайбой. Заключительный этап пятого юбилейного турнира проходил с 21 по 23 апреля на арене «ВТБ Ледового дворца».
24/04/2017 Follow KODIAQ: ŠKODA дарит своим клиентам возможность выиграть путешествие на Аляску для всей семьи
Москва, 19 апреля 2017 года – ŠKODA AUTO Россия запускает специальный проект, приуроченный к появлению в России первого семейного внедорожника от чешской марки – «Follow KODIAQ».
21/04/2017 ŠKODA Junior Ice Hockey Cup 2017: торжественная церемония открытия состоялась на арене «ВТБ Ледового дворца»
Москва, 21 апреля 2017 года – ŠKODA AUTO Россия в пятый юбилейный раз собрала юных хоккеистов для участия в турнире ŠKODA Junior Ice Hockey Cup.
18/04/2017 ŠKODA на автосалоне в Шанхае 2017
Млада-Болеслав / Шанхай, 18 апреля 2017 – На международном автомобильном салоне Auto Shanghai, который пройдет с 19 по 28 апреля 2017 года, состоится мировая премьера первого полностью электрического концепта ŠKODA. ŠKODA VISION E станет воплощением стратегии развития электромобилей чешского бренда в будущем.